Rossiya Airlines
Rossiya Airlines is een Russische luchtvaartmaatschappij die tot de top drie van leiders behoort op het gebied van punctualiteit van lijnvluchten.
Voor alle Rossiya-reizigers die het slachtoffer zijn van annulering, diefstal, vertraging, overboeking of gemiste verbinding, zijn Europese voorschriften van toepassing op alle vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven.
De verordening omvat de gemeenschappelijke regels voor compensatie, bijstand of terugbetaling, zowel voor Europese luchtvaartmaatschappijen als voor de andere.
De onderstaande tool is een efficiënte, eenvoudige en snelle manier voor alle reizigers die willen beginnen met compensatieprocedures. Een transactie zonder financieel risico waarmee u kunt profiteren van een vergoeding voor:
• 250 € voor vluchten tot 1500 km
• 400 € voor vluchten tussen 1500 km en 3500 km
• 600 € voor vluchten van meer dan 3500 km
Vluchtannulering en compensatie
Voor annulering van een vlucht moet de luchtvaartmaatschappij haar passagiers ten minste twee weken van tevoren waarschuwen. Dit is niet altijd vanzelfsprekend, wat passagiers het recht geeft om een vergoeding van maximaal € 600 per passagier te eisen.
Passagiers komen in de volgende gevallen in aanmerking voor compensatie:
• Een annulering van de vlucht niet veroorzaakt door buitengewone omstandigheden
• Passagiers niet op de hoogte van deze annulering
• Geen vervangende vlucht
Naast compensatie hebben vliegtuigpassagiers recht op hulp bij basisdiensten: snacks, maaltijden en twee gratis telefoongesprekken. In geval van een vertraging die de hele nacht duurt, hebben passagiers recht op accommodatie met vervoer tussen de luchthaven en deze plaats.
In geval van annulering van een vlucht, heeft de reiziger de keuze tussen terugbetaling en omleiding, maar de vlucht moet worden opgegeven of de door de luchtvaartmaatschappij geboden oplossing moet worden aanvaard.
Instapweigering voor overboeking
Overboeking is een veel voorkomende oorzaak van instapweigering op de luchthaven. In dit geval accepteert het bedrijf meer reserveringen dan de beschikbare plaatsen, om eventuele annuleringen op het laatste moment te voorkomen.
Deze praktijk leidt ertoe dat het bedrijf de instapweigering weigert aan bepaalde passagiers ... maar daarvoor zoekt het vrijwilligers om hun reserveringen in te wisselen voor andere diensten (upgrade, vliegticket, geld, ...). Passagiers hebben recht op een financiële vergoeding van maximaal € 600 per passagier.
Bovendien moet de luchtvaartmaatschappij voor haar passagiers zorgen terwijl ze op de luchthaven wachten ... op dezelfde manier als de annulering hebben passagiers die het slachtoffer zijn van instapweigering het recht om afstand te doen van hun vluchten en de restitutie.
3 uur vliegvertraging
In het geval van een vluchtvertraging hebben vliegtuigpassagiers recht op assistentie bij basisdiensten voor elke vertraging van 2 uur (vlucht tot 1500 km), vertraging van 3 uur (vlucht tussen 1500 km en 3500 km) en vertraging van 4 uur (vlucht meer dan 3500 km).
Voor elke vertraging van 3 uur hebben reizigers recht op een vergoeding, waarvan het bedrag varieert tussen € 250 en € 600, afhankelijk van de afstand van de vlucht.
Passagiers kunnen kiezen voor terugbetaling van het vliegticket wanneer de vluchtvertraging 5 uur bereikt.
Klachten worden echter niet geaccepteerd tijdens een vertraging veroorzaakt door een van de buitengewone omstandigheden (weer, algemene staking, uitzonderlijke gebeurtenis, ...).
Aansluitende vlucht gemist
Een gemiste verbinding is het gevolg van een vluchtvertraging of annulering, veroorzaakt door de luchtvaartmaatschappij als gevolg van oorzaken die inherent zijn aan de luchtvaartmaatschappij of buitengewone omstandigheden.
Het bedrijf dat verantwoordelijk is voor deze storing moet de passagiers voor zich nemen, die recht hebben op een vergoeding van maximaal € 600 voor deze schade.
Luchtvaartpassagiers kunnen ook om terugbetaling van het vliegticket vragen door afstand te doen van de vlucht. De luchtvaartmaatschappij moet u vergoeden voor het deel dat is gemaakt (dat nutteloos wordt) en dat niet is uitgevoerd.