Qantas

Qantas is de belangrijkste luchtvaartmaatschappij van Australië. Het biedt nationale en internationale vluchten wereldwijd. Voor alle annuleringen, vertragingen of instapweigering voor een vlucht die begint in de EU, moet het bedrijf zich strikt houden aan de Europese Verordening CE 261/2004.

Deze verordeningen bevatten de gemeenschappelijke regels voor compensatie, bijstand en vergoeding die luchtvaartmaatschappijen bij verstoringen moeten volgen.

Met behulp van de onderstaande tool kunt u uw compensatiebedrag berekenen en dus controleren of u in aanmerking komt voor deze compensatie. Een team zorgt voor het samenstellen van uw dossier om schadevergoeding te eisen van uw luchtvaartmaatschappij voor:
• 250 €: vlucht tot 1500 km
• 400 €: vlucht tussen 1500 km en 3500 km
• 600 €: vlucht meer dan 3500 km

Annulering: schadevergoeding tot € 600

Wilt u uw vergoeding claimen? Niets is eenvoudiger ... U moet echter weten dat u niet in aanmerking komt voor compensatie als:
• De storing (annulering of vertraging) wordt veroorzaakt door buitengewone omstandigheden
• Passagiers worden minstens 14 dagen van tevoren op de hoogte gebracht

In het geval van een annulering veroorzaakt door een PNC-aanval of een technische storing, hebben passagiers recht op financiële compensatie, die varieert naargelang de afstand van de vlucht.

In aanvulling op de compensatie, moeten de passagiers worden verzorgd voor elk wachten vanaf 02:00, met in het bijzonder verfrissingen, maaltijden en 2 gratis communicatie. Accommodatie met vervoer wordt aangeboden wanneer de vervangende vlucht voor de volgende dag is.

Instapweigering: overboeking of technisch probleem

Instapweigering wordt vaak veroorzaakt door overboeking (accepteren van meer boekingen dan beschikbare plaatsen) of een technisch probleem waardoor de luchtvaartmaatschappij van vliegtuig verandert (vaak met een lagere capaciteit).

In alle gevallen moet de luchtvaartmaatschappij alles doen wat in haar macht ligt om instapweigering te voorkomen, wat als de laatste oplossing wordt overgelaten. Zo kan de luchtvaartmaatschappij zijn passagiers upgraden in geval van beschikbaarheid van zitplaatsen of vrijwilligers zoeken die ermee instemmen afstand te doen van hun reserveringen in ruil voor verschillende diensten.

Passagiers hebben recht op compensatie, terugbetaling van het vliegticket en bijstand, op dezelfde manier als annulering op het laatste moment.

Vertraging: claim financiële compensatie

De vertraging van drie uur geeft reizigers het recht om een financiële compensatie tussen € 250 en € 600 per passagier te eisen ... terwijl ze profiteren van ondersteuning voor elke vertraging vanaf 2 uur, met:
• Snacks, maaltijden, twee gratis bellen (telefoon of elektronisch)
• Accommodatie met vervoer tussen de luchthaven en de accommodatie (hotel of andere)
De vertraging van vijf uur reizigers om te kiezen tussen twee opties:
• Restitutie van vliegticket (binnen 7 dagen), mits u afstand doet van de vlucht
• Omleiding door acceptatie van de door het bedrijf aangeboden middelen

Aarzel niet om een vergoeding te claimen om van uw rechten te profiteren, door eenvoudigweg op de gratis beschikbare tool te klikken.

Aansluitende vlucht gemist

Gemiste verbindingen worden veroorzaakt door vertragingen en annuleringen van vluchten. In overeenstemming met de Europese regelgeving moet de verantwoordelijke luchtvaartmaatschappij haar passagiers hiervoor compenseren.

Passagiers hebben recht op assistentie bij vertraging of annulering van de vlucht. Ze kunnen ook de terugbetaling vragen van het vliegticket (binnen 7 dagen) voor het deel of de delen van de reis dat nog niet is voltooid en voor het deel of delen van de reis dat al is voltooid maar die overbodig zijn geworden!

Passagiers hebben recht op een vervangende vlucht op een volgende vlucht of een vervangende vlucht op een later tijdstip en op uw gemak naar de eindbestemming.