Primera Air
Primera Air is een Deense luchtvaartmaatschappij die haar activiteiten in 2003 begon onder de naam JetX in IJsland.
Heb je bij Primera Air geboekt, maar sta je voor een vertraging of annulering op het vliegveld? Wat moet u weten? en wat zijn jouw rechten?
Europese regelgeving legt duidelijk uit wat een Europese luchtvaartmaatschappij moet doen als deze een vertraging, annulering of zelfs instapweigering aankondigt. De regels hebben betrekking op de verplichting tot compensatie, bijstand en terugbetaling.
De schade kan voor sommige reizigers zwaar zijn, en daarvoor staat een team klaar om voor uw dossier te zorgen zonder enig financieel risico voor u. Gebruik de onderstaande tool waarmee u uw geschiktheid kunt controleren en het bedrag van uw compensatie in enkele klikken kunt berekenen, en vervolgens kunt profiteren van een team van professionals voor de klachtenprocedure.
Vluchtannulering bij Primera Air
Voor elke vertraagde, geannuleerde of overboekte vlucht die begint of eindigt in de EU, moet Primera Air beginnen met het verzorgen van zijn passagiers met verfrissingen, maaltijden, twee oproepen en accommodatie, afhankelijk van de duur van de vlucht. wachten op de luchthaven.
Passagiers hebben recht op een vergoeding die varieert tussen € 250 en € 600 voor elke ongerechtvaardigde annulering. Het bedrijf wordt echter niet verantwoordelijk geacht als de verstoring wordt veroorzaakt door buitengewone omstandigheden of als passagiers ten minste 14 dagen van tevoren op de hoogte worden gebracht.
Naast compensatie kunnen passagiers ervoor kiezen om de vlucht op te geven en zo de terugbetaling van hun vliegtickets te vragen. Omleiding is ook een optie die voor hen beschikbaar is, door het vervoermiddel te kiezen dat door de luchtvaartmaatschappij wordt aangeboden om de reis voort te zetten.
Instapweigering: overboeking
Een instapweigering is zeer beperkend voor passagiers die op het punt staan aan hun vlucht te beginnen! Dit kan worden veroorzaakt door overboeking: oefen dat de luchtvaartmaatschappij opereert om mogelijke annuleringen van reserveringen te voorkomen, of door een technisch probleem dat de luchtvaartmaatschappij ertoe dwingt van vliegtuig te veranderen met een andere capaciteit.
De luchtvaartmaatschappij is op zoek naar verschillende oplossingen voordat de passagier weigert aan boord te gaan; ze is dus op zoek naar vrijwilligers die ermee instemmen hun reserveringen op te geven in ruil voor bepaalde diensten (andere vlucht, gratis ticket, geld, upgrade, ...).
Slachtoffers van instapweigering voor overboeking of anderszins komen in aanmerking voor een vergoeding tot € 600. Ze profiteren van assistentie, terugbetaling van het vliegticket en annulering op het laatste moment.
Vertraging en compensatie
Wanneer schadevergoeding voor vluchtvertraging eisen? Dit is een vraag die vaak wordt gesteld door passagiers die het slachtoffer zijn van deze schade. In overeenstemming met de Europese regelgeving hebben passagiers recht op financiële compensatie in geval van een vertraging van 3 uur, berekend na aankomst op hun bestemming.
De luchtvaartmaatschappij moet voor haar passagiers zorgen voor elke vertraging vanaf 2 uur. Bijstand bestaat uit het aanbieden van maaltijden en snacks aan passagiers en twee gratis telefoontjes. Accommodatie wordt aangeboden als de vlucht is uitgesteld tot de volgende dag vanwege een aanzienlijke vertraging.
Wanneer de vertraging 5 uur bereikt, hebben passagiers het recht om hun vluchten op te geven en een terugbetaling voor het vliegticket te ontvangen.
Aansluitende vlucht gemist
De vertraging of annulering kan een "gemiste verbinding" veroorzaken, waardoor reizigers het recht hebben om compensatie te vragen, in overeenstemming met de Europese Verordening EG 261/2004.
Het betrokken bedrijf voor deze vertraging moet zorgen voor zijn passagiers, die recht hebben op:
• Restitutie (voor het deel of de delen van de reis dat niet is uitgevoerd en voor het deel of de delen van de reis dat al is uitgevoerd) of omleiding (een retourvlucht naar uw vertrekpunt).
• Een vervangende vlucht
• Een vervangende vlucht op een later tijdstip en op uw gemak
Passagiers hebben recht op assistentie tijdens het wachten, op dezelfde manier als voor vluchtvertraging, in het geval van een omleiding.
In het geval van een gemiste verbinding na een annulering van een vlucht, moet het verantwoordelijke bedrijf voor zijn passagiers zorgen, op dezelfde manier als voor annulering van de vlucht.