Philippine Airlines
Voor alle geannuleerde, vertraagde of overboekte vluchten moet de luchtvaartmaatschappij Philippine Airlines voldoen aan de Europese Verordening CE 261/2004 en de regels toepassen die zijn gedefinieerd in termen van compensatie, assistentie en terugbetaling.
De onderstaande tool is een oplossing voor alle passagiers die getroffen zijn door vluchtverstoringen, waardoor ze een beroep kunnen doen op een team van experts die er alles aan doen om hun rechten te doen gelden.
Het gebruik van deze tool is zonder financieel risico voor reizigers, die niets betalen als ze geen compensatie krijgen. Indien succesvol wordt een commissie in mindering gebracht op het verkregen compensatiebedrag.
Europese regelgeving biedt compensatie, afhankelijk van de afstand van de vlucht:
• 250 € voor vluchten tot 1500 km
• 400 € voor vluchten tussen 1500 km en 3500 km
• 600 € voor vluchten van meer dan 3500 km
Europese voorschriften zijn van toepassing op alle soorten luchtvaartmaatschappijen en alle soorten vluchten (zakelijk, georganiseerd reizen, gratis reizen, enz.).
Vlucht geannuleerd bij Philippine Airlines
Aangezien Philippine Airlines een niet-Europese luchtvaartmaatschappij is, zijn Europese voorschriften alleen van toepassing op verstoringen als het vertrek vanuit een EU-luchthaven is.
In geval van annulering profiteren reizigers van ondersteuning, de keuze van vergoeding en compensatie.
Hulp: het bedrijf moet verfrissingen, maaltijden en twee gratis telefoontjes aanbieden voor een vertraging van 2 uur of meer.
Compensatie: reizigers komen in aanmerking voor een vergoeding van maximaal € 600 per persoon voor annulering van de vlucht.
Terugbetaling of omleiding: reizigers kunnen kiezen voor een terugbetaling als ze besluiten de vlucht op te geven, omdat ze ook kunnen kiezen voor omleiding naar de eindbestemming.
Het bedrijf is vrijgesteld van het betalen van schadevergoeding als de oorzaak van de annulering een buitengewone voorwaarde blijkt te zijn, als de passagiers worden omgeleid binnen de oorspronkelijk geplande schema's of als de reizigers ten minste 14 dagen van tevoren op de hoogte worden gebracht van deze wijziging.
Instapweigering: reden voor overboeking
Overboeking is een praktijk van luchtvaartmaatschappijen, die bestaat uit het accepteren van meer reserveringen dan de beschikbare plaatsen. Deze situatie brengt de luchtvaartmaatschappij ertoe om het instappen voor bepaalde reizigers te weigeren, maar daarvoor biedt het vrijwilligers aan om hun reserveringen in te wisselen voor verschillende voordelen.
Voor instapweigering kunnen reizigers op dezelfde manier als annulering aanspraak maken op een vergoeding van maximaal € 600 per passagier, in overeenstemming met de Europese regelgeving die hen recht geeft op terugbetaling en terugbetaling.
De voorschriften bevatten alle gemeenschappelijke regels voor compensatie, dekking en vergoeding die de luchtvaartmaatschappij moet respecteren in geval van vertraging, annulering of instapweigering.
Vertraagde vlucht: wanneer schadevergoeding eisen?
Voor elke vluchtvertraging kunnen reizigers alleen compensatie vragen als deze langer is dan 3 uur, na aankomst op hun bestemming, en als deze wordt veroorzaakt door redenen die de luchtvaartmaatschappij controleert (staking door personeel van de luchtvaartmaatschappij, .. .).
Philippine Airlines moet haar passagiers echter helpen met maaltijden en snacks, evenals twee gratis telefoontjes.
Accommodatie wordt aangeboden door de luchtvaartmaatschappij met vervoer als de vlucht wordt uitgesteld tot de volgende dag.
Voor vergoeding is dit mogelijk als de vertraging 5 uur of meer is. Passagiers kunnen ook kiezen voor omleiding.
Aansluitende vlucht gemist
Als u uw verbinding mist en niet weet wat u moet doen, moet u eerst informeren naar uw rechten als vliegtuigpassagiers. Het is belangrijk om te weten dat u wordt beschermd door Europese regelgeving voor vertrek uit de EU.
Passagiers kunnen voor deze verstoring een vergoeding vragen tussen € 250 en € 600, afhankelijk van de vliegafstand. Een vertraging van 3 uur of meer of een annulering is echter vereist om een vergoeding te vorderen.
Reizigers kunnen om terugbetaling vragen en hun reizen stoppen en hebben recht op assistentie van de luchtvaartmaatschappij.