Martinair Holland
Martinair Holland is een luchtvaartmaatschappij uit Nederland, die te maken kan krijgen met verstoringen waardoor reizigers aan boord kan worden geannuleerd, vertraagd of zelfs kan worden geweigerd.
Voor al deze ongemakken is het bedrijf verplicht om de gemeenschappelijke regels te volgen die zijn vastgelegd in de Europese Verordening CE N ° 261/2004 en dus te voldoen aan zijn verplichtingen: passagiers informeren over hun rechten, zorg, vergoeding en compensatie.
De onderstaande tool is een geweldige tool die gratis ter beschikking wordt gesteld. Hiermee kunt u een beroep doen op een team van experts om de hele klachtenprocedure af te handelen. Aarzel niet om uw gegevens in te voeren, wat u tijd en geld bespaart.
Annulering en klachten
Wanneer moet u uw rechten opeisen in geval van annulering? U moet weten dat het bedrijf zijn passagiers ten minste 14 dagen van tevoren op de hoogte moet stellen van elke annulering. In geval van een last-minute annulering hebben passagiers het recht om een vergoeding van € 250, € 400 en € 600 te vorderen, afhankelijk van de afstand van de vlucht.
Het bedrijf is verplicht om voor zijn passagiers te zorgen, met ten minste de basisdiensten en accommodatie als de passagiers op de luchthaven moeten overnachten.
Volgens de voorschriften hebben reizigers het recht om de terugbetaling van het vliegticket of de omleiding te kiezen door het vervoermiddel te kiezen dat door het bedrijf wordt aangeboden.
Belangrijk: het bedrijf is niet verplicht om zijn passagiers te compenseren als de verstoring wordt veroorzaakt door een buitengewone omstandigheid.
Instapweigering: overboeking
Instapweigering kan worden veroorzaakt door overboeking door het bedrijf dat probeert lege stoelen in het vliegtuig te vermijden. Dit blijft de laatste oplossing, omdat het bedrijf probeert voordat het zijn passagiers in een hogere klasse plaatst of verschillende voordelen biedt om van hun reserveringen af te zien.
Hiervoor moet het bedrijf zijn passagiers compenseren voor elke claim. Ophalen is verplicht voor elk wachten op de luchthaven.
Wat betreft de annulering op het laatste moment, hebben passagiers recht op terugbetaling van het vliegticket of om een herroutering naar de eindbestemming te kiezen door het vervoermiddel te accepteren dat door het bedrijf wordt aangeboden (vervangende of andere vlucht).
Vertraging en compensatie
De vertraging van de vlucht wordt beschouwd als een belemmering voor de rechten van passagiers, hiervoor moet het bedrijf naar enkele voorschriften verwijzen:
• 2 uur vertraging
Het bedrijf moet snacks, drankjes en twee gratis communicatie aanbieden. Dit is geldig voor elke vertraging van 2 uur (vlucht tot 1500 km), vertraging van 3 uur (vlucht tussen 1500 en 3500 km) en vertraging van 4 uur (vlucht van meer dan 3500 km).
• 3 uur vertraging
Naast assistentie hebben passagiers recht op compensatie voor elke vertraging van 3 uur of meer. Ze hebben recht op € 250 (vlucht tot 1500 km), € 400 (vlucht tussen 1500 km en 3500 km) en € 600 (vlucht boven 3500 km). Het bedrijf kan worden vrijgesteld van het betalen van schadevergoeding als de vertraging wordt veroorzaakt door een van de buitengewone omstandigheden.
• 5 uur vertraging
Wanneer de vertraging 5 uur bereikt, hebben passagiers recht op terugbetaling van het vliegticket, maar ze kunnen ook kiezen voor het alternatieve vervoermiddel dat door het bedrijf wordt aangeboden.
• Vlucht vertraagd 's nachts
In dit geval moet het bedrijf accommodatie met vervoer voor zijn passagiers garanderen en aanbieden.
Aansluitende vlucht gemist
In het geval van een gemiste verbinding vanwege instapweigering door het bedrijf, is dit bedrijf verplicht om u te compenseren voor de vlucht waarmee u naar uw vertrekpunt kon terugkeren en om u de deels uitgevoerd voordat het werd opgegeven.
Als passagiers heeft u het recht om vergoeding te vragen voor deze veroorzaakte schade. U profiteert ook van ondersteuning bij accommodatie indien nodig
U kunt aanspraak maken op een vergoeding van: € 250 voor de vlucht van maximaal 1500 km, € 400 voor de vlucht tussen 1500 km en 3500 km en € 600 voor de vlucht van meer dan 3500 km.