Malaysia Airlines

Malaysia Airlines is een Maleisische luchtvaartmaatschappij die vluchten uitvoert vanaf Kuala Lumpur International Airport naar bestemmingen in Europa, Oceanië en Azië.

Het bedrijf moet voldoen aan de Europese regelgeving CE N ° 261/2004 voor al zijn vertrekken vanaf luchthavens in de Europese Unie en zo zijn passagiers compenseren en bijstaan voor de verschillende storingen die kunnen optreden.

De onderstaande tool is een oplossing voor u om snel en efficiënt schadevergoeding te eisen, met name dankzij een team van experts.

Annulering: in welke gevallen schadevergoeding eisen?

Het bedrijf moet zijn reizigers minimaal 2 weken van tevoren op de hoogte brengen van elke annulering. Anders is het verplicht om zijn reizigers te vergoeden, behalve in het geval van een storing veroorzaakt door buitengewone omstandigheden.

Uitzonderlijke omstandigheden kunnen weersomstandigheden, politieke verstoringen, sluiting van luchthavens, staking van luchtverkeersleiders, staking van vogels, ...
De vergoeding is € 250 voor de vlucht van maximaal 1500 km, € 400 voor de vlucht van maximaal 3500 km en € 600 voor de vlucht daarbuiten.

Reizigers hebben het recht om een terugbetaling voor vliegtickets te vragen of om een vervangende vlucht voort te zetten. (Reizigers hebben recht op compensatie, zelfs in geval van terugbetaling).
Om op de luchthaven te wachten, moet het bedrijf voldoende zorg bieden, met tenminste basisdiensten.

Instapweigering en overboeking geweigerd

Instapweigering kan worden veroorzaakt door een technisch probleem of overboeking. Als het bedrijf wordt geconfronteerd met overboeking, kan het zijn passagiers in een hogere klasse classificeren op basis van de beschikbaarheid van plaatsen of bepaalde reizigers verschillende diensten aanbieden in ruil voor hun plaatsen, het is op zoek naar vrijwilligers om de situatie aan te pakken.

Vrijwilligers of niet, reizigers kunnen hun vlucht annuleren en hun ticket laten terugbetalen of de vlucht onder bevredigende omstandigheden voortzetten.

Passagiers die het slachtoffer zijn van dit ongemak kunnen een schadevergoeding eisen van € 250 tot € 600, afhankelijk van de afstand van de vlucht en hebben recht op assistentie bij het wachten op de luchthaven.

Vertraging en klacht

Passagiers die drie uur of meer te laat zijn, kunnen hun vlucht annuleren en worden terugbetaald voor de prijs van hun ticket of doorgaan onder bevredigende voorwaarden.

Volgens de Europese regelgeving kunnen reizigers aanspraak maken op een vergoeding van € 250 voor vluchten tot 1500 km, € 400 voor vluchten tot 3500 km en € 600 voor meer dan ... en dit voor vertragingen van meer dan de drie uur. Reizigers hebben recht op assistentie, afhankelijk van de wachttijd op de luchthaven.

Het bedrijf is niet verantwoordelijk als de vertraging het gevolg is van buitengewone omstandigheden ... deze wordt hier niet door gecontroleerd, maar moet voor zijn passagiers zorgen voor een vertraging van 2 uur en meer.

Aansluitende vlucht gemist

Correspondentie gemist? Slachtoffers kunnen profiteren van snelle herroutering als slechts één bedrijf voor alle vluchten zorgt. In het geval van meerdere, kan de reiziger extra kosten betalen om zijn vlucht te wisselen!

Om compensatie aan te vragen, moet u: Een vertraging van drie uur of meer, een storing niet veroorzaakt door buitengewone omstandigheden ... alle vluchten moeten op dezelfde reservering staan.

Volgens de Europese regelgeving is de compensatie € 250 voor vluchten tot 1500 km, € 400 voor vluchten tussen 1500 en 3500 km en € 600 voor meer.