LEVEL
Level is een goedkope Spaanse luchtvaartmaatschappij opgericht in 2017, een integraal onderdeel van de IAG-groep. Het hoofdkantoor van het bedrijf bevindt zich in El Prat de Llobregat, in de buurt van Barcelona.
Voor al zijn luchtactiviteiten moet het bedrijf de verplichtingen naleven die zijn voorgeschreven door de Europese verordening CE N ° 261/2004 voor alle verstoringen "annulering", "vertraging", "overboeking" of "instapweigering", beschouwd als hindernissen passagiersrechten.
De onderstaande tool is een gratis en effectieve tool waarmee u kunt profiteren van het werk van een team van experts om snel van een vergoeding te kunnen genieten.
Last minute annulering!
U moet weten dat Europese regelgeving luchtvaartmaatschappijen verplicht om passagiers ten minste 14 dagen van tevoren te waarschuwen voor annulering.
In het geval van een verrassende annulering kunnen passagiers een vergoeding van maximaal € 600 eisen en terugbetaling van hun vliegtickets aanvragen.
Als het bedrijf echter bewijst dat deze verstoring te wijten is aan een van de "buitengewone vrijstellingsomstandigheden", wordt het vrijgesteld van zijn verplichting tot schadevergoeding.
Passagiers hebben recht op assistentie, afhankelijk van de wachttijd op de luchthaven. Ze kunnen kiezen voor terugbetaling of omleiden, en hebben recht op een vergoeding, zelfs als ze een vergoeding ontvangen.
Instapweigering en overboeking geweigerd
Instapweigering kan worden veroorzaakt door technische problemen, maar vaker wel dan niet door overboeking. Het bedrijf moet oplossingen vinden zoals het upgraden van het aantal passagiers als er stoelen beschikbaar zijn of sommige reizigers de mogelijkheid bieden om hun reserveringen om te ruilen voor andere diensten: upgrade naar een andere vlucht, gratis ticket, geld, ...
Passagiers hebben het recht om de terugbetaling van hun tickets of de re-routing te kiezen door het door het bedrijf aangeboden vervoermiddel (vlucht of ander) te accepteren.
Het bedrijf moet voldoen aan de verplichtingen die zijn vastgelegd in Europese regelgeving, namelijk hulp en compensatie. Reizigers hebben daarom recht op maximaal € 600 als financiële compensatie.
Vertraging: compensatie en assistentie
Wanneer het uitstel van 2 uur is, moet het bedrijf hulp bieden met drankjes, snacks en twee gratis communicatie, al dan niet verantwoordelijk.
Reizigers hebben het recht om financiële compensatie te vragen voor elke vertraging van 32 uur, niet veroorzaakt door buitengewone omstandigheden.
Buitengewone omstandigheden, waaronder vogelaanvaringen, zijn vrijgestelde voorwaarden voor het bedrijf LEVEL. Laatstgenoemde is verplicht in te stemmen met het vergoeden van passagiers die dit wensen voor vertragingen van 5 uur.
De vergoeding is € 250 voor vluchten tot 1500 km, € 400 voor vluchten tussen 1500 km en 3500 km en € 600 voor vluchten boven 3500 km.
Aansluitende vlucht gemist
Voor elke vertraging of annulering of vertraging van een aansluitende vlucht hebt u recht op een vergoeding van maximaal € 600.
In het geval van een aansluitende vlucht en u kiest ervoor om de voortzetting van uw vlucht te beëindigen na het verzoek van de maatschappij, is deze verplicht om u te compenseren voor de vlucht waarmee u naar uw vertrekpunt kon terugkeren en om je het deel van de reis te vergoeden dat je al had gemaakt voordat je het opgaf.
Om aanspraak te kunnen maken op een vergoeding, heeft u een storing nodig die niet is veroorzaakt door buitengewone omstandigheden, een geldig vliegticket en ten minste 3 uur vertraging (in geval van vertraging).