LATAM
LATAM Airlines Brasil S.A. is de grootste luchtvaartmaatschappij in Brazilië. Het bedrijf moet voldoen aan de Europese voorschriften nr. 261/2004 met betrekking tot assistentie en compensatie in geval van annulering, vertraging, overboeking of instapweigering.
Europese voorschriften hebben tot doel reizigers te beschermen door hun rechten te laten gelden in geval van schade.
De onderstaande tool is een geweldige manier om eenvoudig en effectief compensatie te claimen. Een team van experts begeleidt u tijdens de gehele compensatieprocedure.
Annulering en voorwaarden
U moet weten dat het bedrijf zijn reizigers ten minste 2 weken van tevoren moet waarschuwen voor annulering. Anders is het verplicht om zijn reizigers te vergoeden, behalve in het geval van een storing veroorzaakt door buitengewone omstandigheden.
De vergoeding is € 250 voor de vlucht van maximaal 1500 km, € 400 voor de vlucht van maximaal 3500 km en € 600 voor de vlucht daarbuiten.
Reizigers hebben het recht om een terugbetaling te vragen voor vliegtickets, of om door te gaan met een vervangende vlucht. (Reizigers hebben recht op compensatie, zelfs in geval van terugbetaling).
Om op de luchthaven te wachten, moet het bedrijf voldoende zorg bieden.
Instapweigering voor overboeking
Als het bedrijf wordt geconfronteerd met overboeking, kan het zijn passagiers in een hogere klasse classificeren op basis van de beschikbaarheid van plaatsen of bepaalde reizigers verschillende diensten aanbieden in ruil voor hun plaatsen, het is op zoek naar vrijwilligers om de situatie aan te pakken.
Vrijwilligers of niet, reizigers kunnen hun vlucht annuleren en hun ticket laten terugbetalen of de vlucht onder bevredigende omstandigheden voortzetten.
Passagiers die het slachtoffer zijn van dit ongemak kunnen een schadevergoeding eisen van € 250 tot € 600, afhankelijk van de afstand van de vlucht.
Vertraging en klacht
Passagiers die drie uur of meer te laat zijn, kunnen hun vlucht annuleren en worden terugbetaald voor de prijs van hun ticket of doorgaan onder bevredigende voorwaarden.
Reizigers kunnen een vergoeding vragen van € 250 voor vluchten tot 1500 km, € 400 voor vluchten tot 3500 km en € 600 voor meer dan ... en dit voor een vertraging van meer dan drie uur.
Het bedrijf is niet verantwoordelijk als de vertraging het gevolg is van buitengewone omstandigheden ... deze wordt hier niet door gecontroleerd, maar moet voor zijn passagiers zorgen voor een vertraging van 2 uur en meer.
Aansluitende vlucht gemist
Slachtoffers van een gemiste verbinding kunnen profiteren van snelle herroutering als slechts één bedrijf voor alle vluchten zorgt.
In het geval van meerdere, kan de reiziger extra kosten betalen om zijn vlucht te wisselen!
Om compensatie aan te vragen, moet u: Een vertraging van drie uur of meer, een storing niet veroorzaakt door buitengewone omstandigheden ... alle vluchten moeten op dezelfde reservering staan.
De vergoeding is € 250 voor vluchten tot 1500 km, € 400 voor vluchten tussen 1500 en 3500 km en € 600 voor meer.