Kuwait Airways
Kuwait Airways is een luchtvaartmaatschappij uit Koeweit, opgericht in 1954. Voor alle vluchten vanaf Europese luchthavens moet het bedrijf voldoen aan de Europese regelgeving.
Naast de vluchten van Europese bedrijven, beschermt de Europese verordening nr. 261/2004 de rechten van reizigers in het geval van een vlucht die vertrekt vanuit Europa met een niet-Europees bedrijf.
Met de onderstaande tool kunnen reizigers zo vaak als ze willen schadevergoeding eisen. Een team van experts is beschikbaar om u te ondersteunen tijdens het compensatieproces.
Annulering: voorwaarden voor schadevergoeding
Het bedrijf is verplicht om zijn passagiers ten minste twee weken van tevoren te waarschuwen voor annulering. Als dit niet wordt nageleefd, hebben reizigers het recht om een financiële vergoeding van maximaal € 600 te vragen.
Het bedrijf zal zichzelf kunnen rechtvaardigen en de ongecontroleerde omstandigheden als "uitzonderlijke omstandigheden" kunnen aantonen, en in dit geval is het vrijgesteld van de betaling van een vergoeding.
Verantwoord of niet, het bedrijf moet zijn passagiers assistentie bieden met drankjes, maaltijden, ... en accommodatie indien nodig.
Reizigers hebben het recht om terugbetaling van hun vliegtickets te vragen, en om te kiezen om de reis voort te zetten via een vervangende vlucht, onder bevredigende omstandigheden.
Instapweigering
De meest voorkomende reden voor instapweigering is overboeking, het bedrijf bevindt zich in een kritieke situatie en moet instappen voor bepaalde reizigers weigeren.
Het bedrijf zal proberen zijn reizigers in een hogere klasse te plaatsen als het lege stoelen vindt, anders zal het een vervangende vlucht aanbieden, evenals verschillende diensten waarover de reiziger kan onderhandelen.
Wat betreft last minute annulering, biedt het bedrijf assistentie en biedt terugbetaling of omleiding.
Reizigers kunnen, zelfs in geval van terugbetaling, een vergoeding aanvragen die varieert tussen € 250 en € 600.
Vertraging: vraag een terugbetaling aan voor uw ticket
Voor elke vertraging vanaf 02.00 uur moet het bedrijf zijn passagiers assistentie bieden volgens de wachttijd. Wanneer het 3 uur en meer is, is het bedrijf verplicht om zijn passagiers te compenseren voor dit ongemak.
Recht op accommodatie:
Passagiers hebben recht op een gratis nacht in het hotel met vervoer tussen de luchthaven en de accommodatie, als de vertraging 's nachts duurt.
Vergoeding:
Reizigers hebben het recht om terugbetaling te vragen voor hun vliegtickets voor elke vertraging van 5 uur of meer.
Compensatie:
Het bedrijf moet een vergoeding van € 250 aanbieden voor de vlucht van maximaal 1500 km, € 400 voor de vlucht van maximaal 3500 km en € 600 voor de vlucht daarachter.
Aansluitende vlucht gemist
Als de reiziger geconfronteerd wordt met een gemiste verbinding vanwege een vertraging, annulering of instapweigering, heeft hij het recht om een schadevergoeding tot € 600 te vragen.
Het bedrijf kan niet verantwoordelijk zijn, maar moet daarvoor de buitengewone omstandigheden bewijzen waarmee het geconfronteerd werd!
Om compensatie aan te vragen, moet het bedrijf verantwoordelijk zijn en de vertraging is 3 uur en meer ... de reiziger moet alle vluchten op de vlucht hebben
dezelfde reservering. Reizigers hebben recht op assistentie, afhankelijk van de wachttijd op de luchthaven.