Jetstar Airways
Jetstar Airways is een goedkope Australische luchtvaartmaatschappij, volledig in handen van Qantas Airways, de nationale luchtvaartmaatschappij van Australië.
De Europese verordening CE N ° 261/2004 beschermt reizigers voor elke annulering, vertraging of instapweigering veroorzaakt door de luchtvaartmaatschappij die vertrekt vanuit Europa.
De onderstaande tool is een effectieve en gratis oplossing, beschikbaar gesteld aan reizigers om hun rechten snel op te eisen.
Annulering: wat u moet weten
Als passagiers ten minste twee weken tevoren niet op de hoogte worden gebracht, komen ze in aanmerking voor een forfaitaire vergoeding die expliciet is vastgelegd in Europese regelgeving. (het bedrijf moet zijn passagiers waarschuwen voor annuleringen, zelfs als ze een reisbureau zijn gepasseerd).
De vergoeding is € 250 voor vluchten van minder dan 1500 km, € 400 voor die tussen 1500 en 3500 km en € 600 verder ... voor elke annulering die niet door buitengewone omstandigheden wordt veroorzaakt.
In het geval van een onverwachte annulering, moet het bedrijf re-routing of terugbetaling aanbieden en assistentie bieden aan zijn reizigers volgens de wachttijd op de luchthaven.
Instapweigering: wat is de oorzaak?
Bij instapweigering begint het bedrijf met het zoeken naar vrijwilligers om verwarring te voorkomen! dit stelt hem in staat om te gaan met een gebrek aan plaatsen.
In dit geval profiteren passagiers van verschillende diensten in ruil (geld, upgrade, ticket, ...). Reizigers kunnen kiezen voor omleiden naar de bestemming of terugbetaling.
Het bedrijf biedt zijn reizigers assistentie bij het wachten op de luchthaven, en in dit geval hebben reizigers recht op een vergoeding tussen € 250 en € 600 voor deze schade.
Vlucht vertraging
Voor elke vertraging die niet wordt veroorzaakt door weersomstandigheden, politieke instabiliteit, een botsing tussen vogels, ... of een andere uitzonderlijke toestand, kunnen reizigers aanspraak maken op hun rechten en een vergoeding vragen vanaf 250 €.
Elke vertraging van drie uur of meer geeft reizigers het recht om een vergoeding van maximaal € 600 te vorderen. Het bedrijf moet voor zijn passagiers zorgen, inclusief maaltijden, verfrissingen, accommodatie ... afhankelijk van de tijdsduur op de luchthaven.
Aansluitende vlucht gemist
Gemiste verbindingen kunnen worden veroorzaakt door annulering of vertraging, maar reizigers worden beschermd door de Europese regelgeving CE N ° 261/2004.
Voor dergelijke schade kunnen reizigers aanspraak maken op een vergoeding van € 250 voor vluchten van minder dan 1500 km, € 400 voor die tussen 1500 en 3500 km en € 600 verder.
De reiziger kan alleen aanspraak maken op schadevergoeding als al zijn vluchten zijn opgenomen in dezelfde reservering, er moet sprake zijn van een storing die niet is veroorzaakt door buitengewone omstandigheden en in geval van vertraging moet dit drie uur of meer zijn.