Hong Kong Airlines
Hong Kong Airlines est une compagnie aérienne basée à Hong Kong. Elle est créée en 2001 et stellen verschillende bestemmingen voor.
La compagnie pourra faire face à différentes perturbations pendant ces opérations. Pour tous ses départs des aéroports de l'union européenne, la compagnie doit respecter la réglementation européenne CE N ° 261/2004 familielid ten behoeve van l'assistance en à l'indemnisation pour toute annulation, retard ou refus d'embarquement.
L'outil ci-dessous est une oplossing gratuite mise à la disposition des voyageurs qui souhaitent réclamer une indemnisation.
Annulering: wat te doen?
Volgens de Europese regelgeving is het bedrijf verplicht om rekening te houden met claimdossiers en zijn reizigers te vergoeden.
Opgemerkt moet worden dat dit last-minute annuleringen zijn die niet zijn veroorzaakt door weersomstandigheden, een staking door luchtverkeersleiders of bagagebeheerders, een botsing met vogels, ... of enige andere buitengewone omstandigheid.
Bij het wachten op de luchthaven moet assistentie worden geboden aan reizigers. Laatstgenoemden hebben het recht om te kiezen voor terugbetaling of te kiezen voor een omleiding naar de bestemming ... Ze kunnen een schadevergoeding eisen tot € 600.
Instapweigering: overboeking
Het bedrijf begint op zoek te gaan naar vrijwilligers om hun vluchten te ruilen, als er sprake is van overboeking.
Deze situatie leidt ertoe dat reizigers volgens de voorschriften tussen de € 250 en € 600 schadevergoeding eisen.
Reizigers kunnen kiezen voor een andere vlucht of terugbetaling ... ze profiteren uiteraard van assistentie tijdens het wachten op de luchthaven met maaltijden, verfrissingen, ...
Vlucht vertraging
De reiziger kan een vergoeding ontvangen tussen € 250 en € 600. Europese regelgeving beschermt reizigers en biedt hen de mogelijkheid om onder bepaalde voorwaarden schadevergoeding te vorderen.
De voorwaarden hebben betrekking op de duur van de vertraging en de oorzaken die deze storing hebben veroorzaakt. Het is belangrijk om te weten dat het bedrijf zal kunnen aantonen dat de vertraging te wijten is aan redenen die niet door haar worden beheerst en in dit geval vrijgesteld zijn van compensatie, maar het moet dit kunnen bewijzen.
Aansluitende vlucht gemist
Wanneer de "gemiste verbinding" te wijten is aan een grote vertraging of annulering op het laatste moment, kunnen reizigers compensatie aanvragen. Dit is een beperkende situatie voor reizigers die kiezen voor een vlucht met een of meer tussenstops.
In het geval van een vlucht met meerdere maatschappijen, kan de reiziger extra kosten betalen aan de niet-verantwoordelijke maatschappij om zijn vlucht te ruilen.
Het is belangrijk om te weten dat de reiziger aanspraak kan maken op een vergoeding van maximaal € 600 voor vluchten van meer dan 3500 km. De vertraging moet drie uur en meer bedragen, een verstoring die niet wordt veroorzaakt door buitengewone omstandigheden en alle vluchten moeten op dezelfde reservering staan.