GOL Transportes
Gol Transportes Aéreos is een goedkope Braziliaanse luchtvaartmaatschappij. Voor alle storingen op vluchten die vertrekken vanaf luchthavens in de Europese Unie, moet het bedrijf voldoen aan de Europese verordening 261/2004 met betrekking tot assistentie en compensatie.
De onderstaande tool is een gratis oplossing die beschikbaar wordt gesteld aan reizigers om snel een vergoeding te krijgen.
de annulering
Voor elke annulering is het bedrijf verplicht rekening te houden met het claimdossier en zijn reizigers te vergoeden.
Opgemerkt moet worden dat dit last-minute annuleringen zijn die niet zijn veroorzaakt door weersomstandigheden, een staking door luchtverkeersleiders of bagagebehandelaars, een botsing met vogels, ... of enige andere buitengewone omstandigheid.
Voor deze verstoring moet het bedrijf zijn reizigers assistentie bieden tijdens het wachten op de luchthaven. Laatstgenoemden hebben het recht om te kiezen voor terugbetaling of te kiezen voor een omleiding naar de bestemming ... Ze kunnen een schadevergoeding eisen tot € 600.
Instapweigering
Het bedrijf weigert over het algemeen instappen vanwege overboeking. Daarvoor gaat ze op zoek naar vrijwilligers om hun vluchten te wisselen.
Deze situatie leidt ertoe dat reizigers een schadevergoeding eisen tussen € 250 en € 600 onder de regelgeving. Reizigers kunnen kiezen voor een andere vlucht of terugbetaling ... ze profiteren uiteraard van assistentie tijdens het wachten op de luchthaven met maaltijden, verfrissingen, ...
De vertraging
Voor elke vertraging van drie uur of minder kunnen reizigers een vergoeding ontvangen tussen € 250 en € 600. Europese regelgeving beschermt reizigers en biedt hen de mogelijkheid om onder bepaalde voorwaarden schadevergoeding te vorderen.
Het is belangrijk om te weten dat het bedrijf zal kunnen aantonen dat de vertraging te wijten is aan redenen die niet door haar worden beheerst en in dit geval vrijgesteld zijn van compensatie, maar het moet dit kunnen bewijzen.
Aansluitende vlucht gemist
Een "gemiste verbinding" wordt vaak veroorzaakt door een grote vertraging of annulering op het laatste moment. Dit is een beperkende situatie voor reizigers die kiezen voor een vlucht met een of meer tussenstops.
Als het een vlucht is met meerdere maatschappijen, kan de reiziger extra kosten betalen aan de niet-verantwoordelijke maatschappij om zijn vlucht te ruilen.
Het is belangrijk om te weten dat de reiziger aanspraak kan maken op een vergoeding van maximaal € 600 voor vluchten van meer dan 3500 km. De vertraging moet drie uur en meer bedragen, een verstoring die niet wordt veroorzaakt door buitengewone omstandigheden en alle vluchten moeten op dezelfde reservering staan.