Garuda Indonesia
Garuda Indonesia is de nationale luchtvaartmaatschappij van Indonesië. in bepaalde situaties kan het bedrijf aan zijn reizigers annuleringen, vertragingen of instapweigering aankondigen.
Voor al zijn vluchten vanaf luchthavens in de Europese Unie moet het bedrijf voldoen aan de Europese voorschriften met betrekking tot assistentie en compensatie in geval van verstoringen.
De onderstaande tool is een geweldige manier om snel een vergoeding te krijgen. Een team van professionals begeleidt u tijdens het klachtenproces.
de annulering
Het bedrijf is verplicht om rekening te houden met het claimdossier en zijn reizigers te compenseren voor eventuele last-minute annuleringen die niet zijn veroorzaakt door weersomstandigheden, een staking door de controllers of de bagage-handlers, een botsing met vogels, ... of andere buitengewone omstandigheden .
Het bedrijf moet zijn reizigers assistentie bieden tijdens het wachten op de luchthaven, met maaltijden, accommodatie, ... volgens hun behoeften.
Reizigers hebben het recht om te kiezen voor terugbetaling of om te kiezen voor een omleiding naar de bestemming ... Ze kunnen een schadevergoeding eisen tot € 600.
Instapweigering
Reizigers kunnen het instappen worden geweigerd als het bedrijf overboekt om annuleringen te voorkomen ... dit zal ertoe leiden dat het reizigers zoekt die ermee instemmen hun vluchten in te ruilen voor andere diensten.
Voor deze verstoring hebben reizigers het recht om een schadevergoeding tussen de € 250 en € 600 te vorderen volgens de voorschriften.
Reizigers kunnen kiezen voor een andere vlucht of terugbetaling ... ze profiteren uiteraard van assistentie tijdens het wachten op de luchthaven.
De vertraging
Een vertraging is altijd bindend! reizigers moeten wachten tot hun vliegtuig arriveert en dit kan uren duren ... gelukkig beschermen Europese regelgeving reizigers en bieden ze de mogelijkheid om onder bepaalde voorwaarden schadevergoeding te eisen.
Het is belangrijk om te weten dat het bedrijf zal kunnen aantonen dat de vertraging te wijten is aan redenen die niet door haar worden beheerst en in dit geval worden vrijgesteld van compensatie.
Tenzij zij dit kan bewijzen, kunnen reizigers voor een vertraging van drie uur of minder een vergoeding ontvangen tussen € 250 en € 600.
Aansluitende vlucht gemist
Late of late annuleringen kunnen een "gemiste verbinding" veroorzaken voor reizigers die kiezen voor een vlucht met een of meer tussenstops.
Als het een vlucht is met meerdere maatschappijen, kan de reiziger extra kosten betalen aan de niet-verantwoordelijke maatschappij om zijn vlucht te ruilen.
Het is belangrijk om te weten dat de reiziger aanspraak kan maken op een schadevergoeding van maximaal € 600 als de vertraging drie uur of meer is, een verstoring die niet wordt veroorzaakt door buitengewone omstandigheden en dat alle vluchten op dezelfde reservering moeten staan.