Copa Airlines
Copa Airlines is de nationale luchtvaartmaatschappij van Panama. Voor alle reizen vanuit EU-landen moet het bedrijf voldoen aan de Europese verordening 261/2004.
Europese voorschriften hebben betrekking op assistentie en compensatie voor elke storing (annulering, vertraging, instapweigering, ...).
De onderstaande tool is een geweldige manier om
krijg snel een vergoeding. Een team van professionals zorgt voor uw klachtdossier om uw rechten te doen gelden.
Annulering: compensatie vanaf 250 €
De oorzaken van annulering zijn belangrijk! Last minute annulering veroorzaakt door buitengewone omstandigheden zoals weersomstandigheden is niet de schuld van het bedrijf.
De vervoerder moet minstens vijftien dagen van tevoren waarschuwen, reizigers kunnen aanspraak maken op een schadevergoeding en dus een schadevergoeding van maximaal € 600 ontvangen en hulp krijgen bij ondersteuning.
De luchtvaartmaatschappij moet reizigers de keuze bieden: terugbetaling en omleiding naar haar passagiers.
Instapweigering
Het bedrijf zou reizigers verzoeken kunnen sturen om hun reserveringen voor in te wisselen, dit stelt hen in staat om te profiteren van verschillende diensten en kan zelfs meer aanvragen bij hun luchtvaartmaatschappij.
Deze situatie doet zich alleen voor wanneer het bedrijf meer reserveringen accepteert dan de beschikbare plaatsen: overboeking.
Wanneer de instapweigering het gevolg is van overboeking, moet het bedrijf klachten en compensatie voor passagiers accepteren met een vergoeding tussen € 250 en € 600. reizigers profiteren onder andere van assistentie tijdens het wachten op de luchthaven.
Slachtoffers van instapweigering hebben, ongeacht of ze vrijwillig zijn of niet, recht op terugbetaling of omleiding, zoals bij annuleringen op het laatste moment.
De vertraging voor elk vertrek uit de EU
Elke vertraging van drie uur geeft reizigers recht op een vergoeding tussen € 250 en € 600.
Het bedrijf is niet verantwoordelijk als de vertraging te wijten is aan omstandigheden die niet door haar worden beheerst (weer, politieke instabiliteit, staking van controllers of bagagebehandelaars, enz.), Is het verplicht zijn passagiers te compenseren.
De pick-up bestaat uit het aanbieden van reizigers die wachten op de luchthaven verfrissingen, maaltijden evenals accommodatie en vervoer indien nodig.
De vergoeding varieert afhankelijk van de afstand van de vlucht: 250 € voor de vlucht van maximaal 1500 km, 400 € voor de vlucht van maximaal 3500 km en 600 € voor de vlucht van meer dan 3500 km.
Aansluitende vlucht gemist
In het geval van een "gemiste verbinding" veroorzaakt door de reiziger .. dit geeft hem geen recht op schadevergoeding!
Europese regelgeving beschermt reizigers tegen deze verstoring en geeft hen het recht om schadevergoeding te eisen, maar alleen als de
bedrijf is fout.
De reiziger kan een schadevergoeding eisen van € 250 voor de vlucht van maximaal 1500 km, € 400 voor de vlucht van maximaal 3500 km of € 600 voor de vlucht van meer dan 3500 km, volgens Europese regelgeving.
Voor elke vertraging van drie uur of meer, niet veroorzaakt door het weer of andere uitzonderlijke omstandigheden, geeft de passagier het recht om zijn rechten op te eisen ... het is nog steeds nodig dat de vluchten op dezelfde reservering staan.