Binter Canarias
Binter Canarias is een Spaanse luchtvaartmaatschappij, gewijd aan de Canarische eilanden. Het bedrijf is verplicht om te voldoen aan de Europese regelgeving voor annulering, vertraging of instapweigering.
De onderstaande tool is een effectieve oplossing waarmee reizigers schadevergoeding kunnen claimen en een beroep kunnen doen op een gespecialiseerd team.
Annulering: terugbetaling of omleiding?
Europese regelgeving beschermt reizigers en in geval van annulering moet het bedrijf zijn passagiers assistentie verlenen.
De reiziger heeft ook recht op een vergoeding tussen € 250 en € 600 voor elke last-minute annulering veroorzaakt door omstandigheden die het bedrijf kan vermijden (staking van het cockpitpersoneel, technisch probleem, ...) en de keuze tussen terugbetaling en afleiding.
Het bedrijf is vrijgesteld van het betalen van schadevergoeding als de annulering te wijten is aan uitzonderlijke omstandigheden.
Instapweigering
Overboeking leidt ertoe dat het bedrijf aan bepaalde reizigers vrijwillig of niet weigert. Het bedrijf vraagt in dit geval bepaalde reizigers hun reservering op te geven in ruil voor bepaalde voordelen.
Passagiers hebben recht op assistentie, de keuze tussen terugbetaling en omleiding en een vergoeding tot € 600. Reizigers worden beschermd door Europese regelgeving.
De vertraging en de voorwaarden ervan
De vertraging moet worden veroorzaakt door het bedrijf en niet door buitengewone omstandigheden. Reizigers hebben recht op assistentie tijdens het wachten op de luchthaven.
De reiziger kan een vergoeding van maximaal € 600 eisen voor een vertraging van drie uur of meer.
De vergoeding is daarom afhankelijk van de afstand tot de vlucht: € 250 voor de vlucht van maximaal 1500 km, € 400 voor de vertraging van maximaal 3500 km en € 600 voor de vlucht van meer dan 3500 km.
Aansluitende vlucht gemist
De gemiste aansluitende vlucht is een storing omdat deze vaak wordt veroorzaakt door aanzienlijke vertragingen. De redenen voor de vertraging zijn erg belangrijk, omdat dit de geschiktheid van klachten bepaalt.
Voor vertragingen van drie uur of meer die niet te wijten zijn aan buitengewone omstandigheden, komen passagiers in aanmerking voor een vergoeding van maximaal € 600 voor vluchten van meer dan 3500 km (dit is afhankelijk van de afstand tot de vlucht).