BH Air
Balkan Holidays Air is een charterbedrijf dat is opgericht in 2002. Voor zijn luchtactiviteiten moet het bedrijf voldoen aan Europese voorschriften die klanten beschermen tegen mogelijke verstoringen.
Annulering, vertraging of zelfs instapweigering geven reizigers het recht om schadevergoeding te vorderen.
De onderstaande tool is een effectieve manier om te profiteren van het werk van een expertteam.
annulering
Slachtoffer van een annulering? De reiziger komt in aanmerking voor compensatie als het bedrijf verantwoordelijk is voor de annulering. In het geval van een storing veroorzaakt door uitzonderlijke omstandigheden (weersomstandigheden, staking, ...), is het bedrijf niet verantwoordelijk.
Reizigers moeten ten minste vijftien dagen van tevoren worden geïnformeerd in geval van wijziging door het bedrijf.
In het geval van een staking van het cockpitpersoneel of een andere reden die het bedrijf kan beheersen en vermijden, hebben reizigers recht op een vergoeding van maximaal € 600.
Het bedrijf moet zijn passagiers assistentie bieden in geval van wachten met maaltijden of verfrissingen, evenals accommodatie indien nodig, afhankelijk van de wachttijd van passagiers op de luchthaven. Ze moeten kiezen tussen terugbetaling of omleiding.
Instapweigering
Volgens de Europese regelgeving kunnen reizigers in het geval van instapweigering na overboeking (overboeking) van het bedrijf kiezen tussen een terugbetaling of een omleiding naar de bestemming.
Passagiers profiteren van assistentie tijdens het wachten, dit hangt af van de wachttijd op de luchthaven.
Het bedrijf vraagt en stelt voor om reserveringen in te trekken in ruil voor bepaalde voordelen, maar weigert soms reizigers tegen hun wil in te stappen.
Claimbestanden komen in aanmerking voor een vergoeding van maximaal € 600 voor instapweigering.
Vertraging en zijn voorwaarden
Elke vertraging van meer dan drie uur, veroorzaakt door door het bedrijf gecontroleerde redenen (zoals de staking van het cockpitpersoneel) geeft reizigers het recht om schadevergoeding te vorderen.
Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door buitengewone omstandigheden.
Het bedrijf moet zijn passagiers assistentie bieden volgens de wachttijd op de luchthaven.
U moet weten dat de vertraging ook afhankelijk is van de afstand van de vlucht: 2 uur voor vluchten tot 1500 km, 3 uur voor vluchten tot 3500 km en 4 uur voor vluchten van meer dan 3500 km.
€ 250 voor vluchten tot 1500 km, € 400 voor vluchten tot 3500 km en € 600 voor vluchten boven 3500 km.
Aansluitende vlucht gemist
Wanneer een aansluitende vlucht op de luchthaven wordt gemist, moet u eerst informeren naar de redenen voor deze verstoring. Bedrijven kunnen een buitengewone omstandigheid inroepen om af te zien van hun verplichting tot schadeloosstelling.
Elke vertraging van meer dan drie uur (berekend bij aankomst op de luchthaven) geeft passagiers het recht om een vergoeding van maximaal € 600 te vragen.
Reizigers hebben ook recht op assistentie bij aanzienlijke vertraging. Het hangt af van de wachttijd op de luchthaven.