Bangkok Airways
Bangkok Airways is een particuliere luchtvaartmaatschappij uit Thailand. Binnenlandse en internationale vluchten uitvoeren, moet het bedrijf voldoen aan de Europese regelgeving voor al zijn vertrekken vanaf luchthavens in de Europese Unie.
Europese verordening 261/2004 definieert de voorwaarden voor compensatie en assistentie bij annulering, vertraging of instapweigering.
De onderstaande tool is een oplossing voor reizigers die snel willen worden gecompenseerd. Een team van experts zorgt voor uw claimdossiers.
Annulering ... Wanneer claimen?
Wat u moet weten:
Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor annuleringen veroorzaakt door uitzonderlijke omstandigheden (weersomstandigheden, controlestaking, etc.), maar als dit niet het geval is, moeten reizigers minstens vijftien dagen van tevoren op de hoogte worden gebracht.
In het geval van een staking van het cockpitpersoneel of een andere reden waarom het bedrijf last-minute annulering kan beheersen en vermijden, hebben reizigers recht op een vergoeding van maximaal € 600.
Het bedrijf moet zijn passagiers assistentie bieden in geval van wachten met maaltijden of verfrissingen, evenals accommodatie indien nodig, afhankelijk van de wachttijd van passagiers op de luchthaven.
Overboeking ... Instapweigering
Het bedrijf kan te maken krijgen met overboeking als het meer reserveringen accepteert dan de voorgestelde stoelen.
Maar volgens de Europese regelgeving kunnen reizigers in het geval van instapweigering na een overboeking (overboeking) van het bedrijf kiezen tussen een terugbetaling of een omleiding naar de bestemming en profiteren van assistentie tijdens het wachten .
Het bedrijf vraagt en stelt voor om reserveringen in te trekken in ruil voor bepaalde voordelen, maar weigert soms reizigers tegen hun wil in te stappen.
Claimbestanden komen in aanmerking voor een vergoeding tot € 600.
Vertraging en zijn voorwaarden
Elke vertraging van meer dan drie uur, veroorzaakt door door het bedrijf gecontroleerde redenen (zoals de staking van het cockpitpersoneel) geeft reizigers het recht om schadevergoeding te vorderen.
Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door buitengewone omstandigheden.
Het bedrijf moet zijn passagiers assistentie bieden volgens de wachttijd op de luchthaven.
U moet weten dat de vertraging ook afhankelijk is van de afstand van de vlucht: 2 uur voor vluchten tot 1500 km, 3 uur voor vluchten tot 3500 km en 4 uur voor vluchten van meer dan 3500 km.
€ 250 voor vluchten tot 1500 km, € 400 voor vluchten tot 3500 km en € 600 voor vluchten boven 3500 km.
Aansluitende vlucht gemist
Wanneer een verbinding op de luchthaven wordt gemist, moet u eerst nagaan wie de vluchten beheert. Als het hetzelfde bedrijf is of meerdere. De reiziger kan een vergoeding betalen om zijn vlucht te wisselen met het bedrijf dat niet verantwoordelijk is voor de verstoring.
Elke vertraging van meer dan drie uur (berekend bij aankomst op de luchthaven) geeft passagiers het recht om een schadevergoeding van maximaal € 600 te vragen, maar alleen als dit niet werd veroorzaakt door buitengewone omstandigheden.
Reizigers hebben ook recht op assistentie bij aanzienlijke vertraging. Het hangt af van de wachttijd op de luchthaven.