Arkia Israeli Airlines
Arkia is een geregistreerde luchtvaartmaatschappij voor zijn vluchten naar Israël en charter voor zijn vluchten over de hele wereld.
Arkia biedt vluchten naar Europa tegen aantrekkelijke prijzen, waardoor het een bedrijf is dat zeer wordt gewaardeerd door reizigers. Arkia zal echter, net als alle andere luchtvaartmaatschappijen, te maken kunnen krijgen met beperkende situaties en verstoringen op vluchten.
Voor al zijn vluchten vanaf EU-luchthavens moet het bedrijf voldoen aan de Europese regelgeving CE N ° 261/2004, waarin de gemeenschappelijke regels voor assistentie en compensatie in geval van annulering, vertraging of weigering van instappen en overboeken.
De onderstaande tool is een geweldige manier om te profiteren van het professionele werk van een team van experts, zodat u snel kunt profiteren van een vergoeding.
Annulering: wanneer schadevergoeding eisen?
Het bedrijf moet zijn passagiers ten minste 14 dagen vóór elke annulering op de hoogte stellen en hun rechten evenveel als passagiers informeren.
Last minute annulering mag niet worden veroorzaakt door een buitengewone omstandigheid. Passagiers hebben in dit geval het recht om hiervoor een vergoeding te vorderen.
Bijstand blijft een verplichting van het bedrijf, het moet voor zijn reizigers zorgen voor elke verwachting op de luchthaven, met drankjes, snacks, ...
Elke passagier die het slachtoffer is van deze verstoring, kan aanspraak maken op een vergoeding van € 250 voor vluchten tot 1500 km, € 400 voor vluchten tot 3500 km en € 600 voor vluchten van meer dan 3500 km.
Reizigers kunnen de terugbetaling van het vliegticket of de omleiding naar de bestemming kiezen door een vervoermiddel door het bedrijf te accepteren.
Instapweigering en overboeking geweigerd
Wanneer het bedrijf geconfronteerd wordt met een technisch probleem, is het soms gedwongen om het vliegtuig te vervangen door een kleinere, wat het aantal zitplaatsen vermindert en tot instapweigering leidt.
In andere gevallen overboekte het bedrijf ... en het resultaat: instapweigering aan bepaalde reizigers.
Het bedrijf zal in staat zijn om oplossingen te vinden, zoals het upgraden van reizigers of het zoeken naar vrijwilligers die ermee instemmen hun vluchten in te ruilen voor bepaalde diensten.
Instapweigering is de laatste oplossing die het bedrijf zal overwegen. het kan op elke passagier vallen (behalve de zieken of degenen die hen vergezellen).
Deze verstoring is gelijk aan last-minute annulering, waardoor passagiers om terugbetaling kunnen vragen of om een andere vlucht kunnen kiezen ... Dit heeft geen invloed op hun recht op compensatie.
Passagiers hebben recht op een vergoeding tussen € 250 en € 600 ...
De vertraging van 3 uur
Het bedrijf moet een financiële compensatie bieden tussen € 250 en € 600 voor elke vertraging van 3 uur.
Naast compensatie blijft zorg een verplichting volgens de voorschriften. De assistentie is gebaseerd op de wachttijd: verfrissingen, maaltijden en 2 telefoontjes of het gratis verzenden van 2 e-mails.
Vertraging van 2 uur en meer, voor een vlucht van maximaal 1500 km, van 3 uur en meer voor vluchten tussen 1500 km en 3500 km en van 4 uur en meer voor vluchten van meer dan 3500 km.
Zelfs in buitengewone omstandigheden behoudt het bedrijf zijn verplichting om de leiding te nemen.
Passagiers kunnen bij aankomst een vertraging van 3 uur aanvragen. Van 250e tot 600 €.
Voor elke vertraging van 5 uur hebben passagiers het recht afstand te doen van hun vluchten en dus van de terugbetaling te genieten.
Het bedrijf moet accommodatie aanbieden als de vlucht wordt uitgesteld tot de volgende dag. Hij moet de kosten van reizigers vergoeden als hij deze zorg niet kan dragen.
Aansluitende vlucht gemist
Passagiers worden beschermd door de Europese verordening 261/2004, die hen in staat stelt schadevergoeding te eisen voor alle verschillende storingen die zich kunnen voordoen.
U hebt het recht om uw aansluitende vlucht op te geven, het bedrijf is verplicht u te compenseren voor de vlucht waarmee u naar uw vertrekpunt kon terugkeren en u het deel van de reis terug te betalen dat u al had gemaakt voordat u het opgaf.
Om compensatie aan te vragen, moet de vertraging 3 uur zijn bij aankomst, een storing die niet wordt veroorzaakt door buitengewone omstandigheden en alle vluchten moeten op dezelfde reservering worden vermeld.
Reizigers hebben recht op terugbetaling of omleiding, evenals een vergoeding die varieert tussen € 250 en € 600.