Jetblue
Jetblue Airways is een goedkope Amerikaanse luchtvaartmaatschappij gevestigd in Forest Hills, New York. Het bedrijf moet voldoen aan de Europese regelgeving CE N ° 261/2004 voor alle vertrekken vanuit Europa.
Deze voorschriften betreffen assistentie en compensatie voor passagiers in geval van geleden schade: annulering, vertraging of overboeking.
De onderstaande tool is een gratis en effectieve oplossing waarmee alle reizigers dankzij een team van professionals hun vergoeding op een efficiënte manier kunnen claimen.
Annulering: wat u moet weten
Het is belangrijk om duidelijk te maken dat het de onderneming is om haar passagiers te waarschuwen voor annuleringen, zelfs als ze door een reisbureau zijn gegaan, volgens de Europese regelgeving.
Als passagiers ten minste twee weken tevoren niet op de hoogte worden gebracht, komen ze in aanmerking voor een forfaitaire vergoeding die expliciet is vastgelegd in Europese regelgeving.
De vergoeding is € 250 voor vluchten van minder dan 1500 km, € 400 voor die tussen 1500 en 3500 km en € 600 verder ... voor elke annulering die niet door buitengewone omstandigheden wordt veroorzaakt.
In het geval van een onverwachte annulering, moet het bedrijf re-routing of terugbetaling aanbieden en assistentie bieden aan zijn reizigers volgens de wachttijd op de luchthaven.
Instapweigering: wat is de oorzaak?
Instapweigering is vaak het gevolg van overboeking door het bedrijf om annuleringen te voorkomen. Het bedrijf begint met het zoeken naar vrijwilligers om verwarring te voorkomen!
In sommige gevallen moet het bedrijf instappen weigeren om het gebrek aan plaatsen aan te kunnen, passagiers profiteren van verschillende diensten in ruil (geld, upgrade, ticket, ...). Reizigers kunnen kiezen voor omleiden naar de bestemming of terugbetaling.
Het bedrijf biedt zijn reizigers assistentie bij het wachten op de luchthaven, en in dit geval hebben reizigers recht op een vergoeding tussen € 250 en € 600 voor deze schade.
Vlucht vertraging
Elke vertraging van drie uur of meer geeft reizigers het recht om een vergoeding van maximaal € 600 te vorderen. Het bedrijf moet voor zijn passagiers zorgen, inclusief maaltijden, verfrissingen, accommodatie ... afhankelijk van de tijdsduur op de luchthaven.
Reizigers kunnen aanspraak maken op hun rechten en compensatie vragen voor elke vertraging die niet wordt veroorzaakt door weersomstandigheden, politieke instabiliteit, een vogelaanvaring, ... of een andere uitzonderlijke toestand.
Aansluitende vlucht gemist
Annulering of vertraging zorgen ervoor dat reizigers hun verbindingen missen, in het geval van een vlucht met een of meer tussenstops.
Voor dergelijke schade kunnen reizigers aanspraak maken op een vergoeding van € 250 voor vluchten van minder dan 1500 km, € 400 voor die tussen 1500 en 3500 km en € 600 verder. Het is belangrijk om te verduidelijken dat er een storing moet zijn die niet wordt veroorzaakt door buitengewone omstandigheden en in geval van vertraging drie uur of meer.
De reiziger kan alleen aanspraak maken op schadevergoeding als al zijn vluchten in dezelfde reservering zijn opgenomen.